Call centrum Centra právnej pomoci v Leviciach je dôležitým prvým kontaktným bodom pre klientov, ktorí sa ocitli v nepriaznivej životnej situácii a hľadajú právnu pomoc. Práca v Call centre CPP si vyžaduje nielen odborné znalosti, ale aj vysokú mieru empatie, trpezlivosti a individuálneho prístupu ku každému klientovi.
Dňa 23.3.2026 mal možnosť počas svojej návštevy bližšie spoznať fungovanie Call centra a vidieť náročnosť tejto práce minister spravodlivosti Boris Susko.
Pracovníčky Call centra denne vybavujú desiatky telefonátov, poskytujú základné informácie, odpovedajú na otázky klientov a usmerňujú ich v ďalšom postupe. Mnohých klientov sprevádzajú počas celého procesu poskytovania právnej pomoci – od prvotného telefonického kontaktu až po nasmerovanie na ďalšie možnosti riešenia ich situácie.
Call centrum pritom neposkytuje služby len obyvateľom Slovenska. Pomoc a informácie sú dostupné aj Slovákom žijúcim v zahraničí, ako aj cudzincom, ktorí sa nachádzajú na území Slovenskej republiky.
Počas stretnutia s pracovníčkami Call centra minister Boris Susko diskutoval aj o všetkom, čo im táto náročná práca prináša, o jej prínosoch, ako aj o možnostiach ďalšieho zlepšovania pracovných podmienok so zreteľom, aby Call centrum naďalej poskytovalo kvalitnú a dostupnú podporu pre klientov.
Konštruktívna a podnetná atmosféra stretnutia priniesla viacero návrhov na ďalší rozvoj služieb Call Centra.
Tešíme sa a ďakujeme za návštevu.
........
Pripomeňme si niekoľko faktov o Call centre Centra právnej pomoci
Call centrum bolo otvorené v júni 2019 ako súčasť národných projektov s cieľom zefektívniť poskytovanie právnej pomoci a zlepšiť dostupnosť služieb pre verejnosť.
Hlavné prínosy Call centra:
- zníženie administratívnej záťaže zamestnancov,
- skrátenie čakacích lehôt na konzultácie,
- efektívnejšie poskytovanie služieb, najmä v oblasti osobného bankrotu.
Prevádzka Call centra je klientom k dispozícii:
- každý pracovný deň v čase od 8:00 hod. do 16:00 hod.
- na klientskej linke: 0650 105 100
- na emaile: info@centrumpravnejpomoci.sk
